CONDICIONES DE VENTA

 

I.- INTRODUCCIÓN

 

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por MIEL YORDAS S.L. (en adelante: EMBUTIDOS YORDAS), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.embutidosyordas.es

La realización de cualquier compra a través de EMBUTIDOS YORDAS comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de MIEL YORDAS S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

 

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

MIEL YORDAS, S.L. (en adelante: EMBUTIDOS YORDAS), es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de León (Tomo: 144 , Libro 42, Folio: 9, Hoja: 840 Inscripción 1ª), con número de CIF: B-24030157 y domicilio social en Riaño (León) c/ resejo nº1 c.p. 24900

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en EMBUTIDOS YORDAS , habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: embutidosyordas@gmail.com

 

III.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por EMBUTIDOS YORDAS, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Para pedidos en Península el importe base de los gastos de envío seran de 6,50€.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de EMBUTIDOS YORDAS personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de EMBUTIDOS YORDAS garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a EMBUTIDOS YORDAS. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a MIELYORDAS S.L. o a terceros por la información que facilite.

Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

 

IV.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

EMBUTIDOS YORDAS muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, EMBUTIDOS YORDAS se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, EMBUTIDOS YORDAS procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

 

V.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, EMBUTIDOS YORDAS procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

 

VI.- PLAZO DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo aproximado de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén, sin contar sabados y domingos los cuales las agencias de transporte no trabajan.

 

VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Nuestra política de empresa define que, por tratarse de productos perecederos y haber sido manipulados expresamente según las condiciones, peticiones y/o indicaciones expresadas por el cliente, no es posible la devolución de productos cárnicos una vez entregado el pedido, salvo en aquellos casos de productos que no sean elaboraciones o preparaciones en fresco sino cuya elaboración se haya producido de forma previa al pedido formalizado, tales como embutidos, jamones y otros productos de similares características, o aquellos casos en los que por condiciones ajenas a esta tienda on-line el producto no sea entregado en las condiciones de calidad y garantías pertinentes.

 

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: embutidosyordas@gmail.comindicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación EMBUTIDOS YORDAS se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos .

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. EMBUTIDOS YORDAS rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, EMBUTIDOS YORDAS procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

 

IX.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte, y siempre habiendo puesto en albarán de entrega del transportista alguna observación que lo confirme.

EMBUTIDOS YORDAS se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto , se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: embutidosyordas@gmail.comuna declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse con todas sus etiquetas y embalajes .

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, EMBUTIDOS YORDAS se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, EMBUTIDOS YORDAS procederá al examen de los productos recibidos .

Comprobada la existencia de defecto y siempre que el producto no sea perecedero y cumplan las condiciones anteriormente indicadas, EMBUTIDOS YORDAS procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, EMBUTIDOS YORDAS pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , EMBUTIDOS YORDAS procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.